Naglavne slušalke za telefon za klicno kontaktne centre
Osnovni pojem same kategorije Naglavne slušalke za telefon se verjetno najbolj ujema z uporabo teh naprav v klicno-kontaktnih in podpornih centrih, torej tam kjer agenti-zaposleni, dejansko 90 % svojega časa opravljajo storitve vezano na telefonsko ali drugo vrsto komunikacije, ki zahteva uporabo naglavnih slušalk; ne samo iz razloga prostoročnosti in večopravilnosti, temveč tudi iz razlogov, ki so dejansko ključni tudi pri izboru katere naglavne slušalke pa so za nas primerne. Pri izboru slušalk za delo v klicnem centru moramo vzeti v obzir: Hrupnost okolja, druge zunanje motnje, koncentracijo uporabnikov, udobnost nošenja slušalk, združljivost slušalk z vašim telefonskim ali UC sistemom, TCO in izguba časa agenta zaradi okvar opreme